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標題: [其它] 十二个技巧让网站访客信任你 [打印本頁]

作者: happyman2355 時間: 2014-9-23 12:22 標題: 十二个技巧让网站访客信任你

几乎一切的行为都是建立在信任的基础之上的，建设企业网站更需要信任，如果你不能让访客相信你，那么你所做的网站优化，网站推广等方面的努力都是白费的，信任是顾客心中最后一到关口，当顾客对你的产品满意后，还需要消除用户心中的安全顾虑，这样才能顺利完成一笔销售。所以你的企业网站必须能够让人产生足够的信赖感。如果你没有这方面的经验，也不要慌张，下面来教你如何建立一个让浏览者信任的网站：
1、网站的第一印象很重要，一定要够专业。同时也要根据行业特性和目标群体来设计网站，不要为了所谓的专业把网站设计的千篇一律，看起来是山寨版搜狐，新浪，假如你是个娱乐性的站点，就不要把你的网站设计的太死板!专业不代表死板!灵活运用，创造突破局限。毕竟新的事物更能吸引用户。
2、导航必须清晰明了，简单方便。将用户最感兴趣的内容放在导航栏目上，让访问者顺利的到达你的网站的每一个角落。
3、定期更新网站的内容，让访客感觉你的网站是有活力，有生命力的。每天都愿意回访你的网站，最好是形成一定的规律，不要隔三岔五的。
4、仔细审查网站的每个页面，及时处理网站的各种或大或小的问题，尽量要在你的访客发现问题之前把问题处理掉，不然你的专业形象会大打折扣。
5、网站内容的书写，表达方式尽量大众化，不要像写行业报告或者学术论文一样让人琢磨好久也无法领会其中的奥妙，最好达到雅俗共赏的效果。也不要让你的网站到处都是“想知道一夜暴富的秘密吗”“xx产品让你狂瘦30斤”之类的，访客都不是三岁小孩，对这类的文字早已反感，并且会有损网站的专业性!
6、在你的网站上放置第三方权威机构的认证，比如：支付宝合作伙伴，阿里巴巴，等知名网站的认可，且不要忽悠访客，你没有得到认证不要随便贴一张图片到你的网站上，所谓的认证必须是可验证的。欺骗访客不仅影响到整个网站的发展也反应出来站长做人的品质。
7、让企业的管理人员，企业员工都出现在你的网站上，如果你不知道是什么原因，那你就想想为什么那么多城市开通了市长专线之类的服务，就是让顾客感觉到他是在和一群活生生的人打交道，拉近顾客与企业的距离。
8、如果不麻烦的话，也请把企业的联系方式一一列出来，不管是电话，QQ，各类信箱还是阿里旺旺，等等之类的沟通工具，这都是迎合你的客户需求，为了客户，再麻烦也得做出来，顾客是上帝嘛！
9、不要在自己的网站上去贬低自己的竞争对手，如果你想表现的比竞争对手要强，最好把自己的产品和服务与竞争对手有一个客观的比较，让顾客去分辨好坏，真正的好坏不是自己说的，顾客是能看出来的!
10、如果可能的话请确保100%退款，要在网站上明确详细的说明退款和退货政策，这点可以使顾客对你的信任度大大提高，起到关键的作用。
11、对于网络上的各种留言，评论要及时回应，解决，不要刻意的删除对公司有负面影响的信息，这样会让你的顾客反感，认为你在逃避问题!遇到这样的问题要积极的对待，表明自己的立场，态度!
12、如果你的产品或服务有优惠活动，请说明优惠的原因，不然会让有些顾客认为你是在销售次货剩货。对于限时的优惠到了时间就立即撤掉，不要让客户看到你的网站一年365天都在举行同一个优惠活动!
以上12个方面只是简单的说明了大概的方向，最重要的还是各位具体到每一项细节中的处理。希望看完此文会对大家有所帮助！

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