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標題: [建站經驗] 完美的网站体验应该是什么样的 [打印本頁]

作者: superman1024    時間: 2013-9-14 14:30     標題: 完美的网站体验应该是什么样的

什么是完美的网站体验,我们可以这么说:
有一个达拉斯出租车司机,他有一个非常高的服务质量,让每个人都受到一个意想不到的好事觉得是神。有人问他为什么这样做,他说:“事业成功,我只需要满足客户的期望,然而,达到峰值的完美的职业生涯,他们必须超越顾客的期望!我喜欢“达到峰值完美”的感受和反馈,而不是“普通”
与达拉斯出租车司机有异曲同工的更好,这苹果公司还动用了大量的人力,花费数十亿美元,在一年半的时间设计一个菜单渐变的效果,使用户获得良好的体验。它们的共性是追求完美的用户体验。
随着产品同质化的时代,用户体验已经成为企业的核心竞争力之一。美国著名推销员拉德有一个著名的250部法律,他认为,在每一个客户,大约有250个朋友。如果你赢得客户的青睐,它意味着赢得了250个人的好感;反之,如果得罪了一名顾客,也就意味着得罪了250客户。
因此,在某种程度上,用户体验是完美的,比赛胜利。对待每一个客户,企业来点亮灯塔,吸引更多的用户,并创造一个完美的用户体验,企业将达到“十全十美”。
出售整个客户体验
星巴克咖啡不仅畅销,营销是一种休闲活动和社会生活;和迪士尼不仅是一个简单的游乐园,它也有音乐,电视,电影,甚至打开大学教人如何做动画,它通过整个经验,增加消费者的接触点。这些公司在体验经济时代的大赢家。客户体验是一个公司可以提供给客户。公司不仅销售产品,他们卖的是集客户体验。
每个公司都应该了解的销售给客户的全面客户体验。实例将能够看到的区别在哪里。例如:索尼和苹果,这两家公司的产品都有听过很多次了。不同的是,苹果公司是关于全面客户体验的消费者,它不仅具有苹果商店,而苹果的软件产品和应用程序商店,它也成为一门独立的广告风格,整体,苹果公司是一套客户经验传递给用户。而索尼只是卖产品,使自己的产品在市场激烈的竞争,三星,LG,它缺乏一个很大的区别,因为产品本身的变化,空间是有限的。毫无疑问的是,在比赛中,我们看到,在苹果公司赢得市场。

By 好商网站长




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